Envío de documentación y política de devoluciones
Envío de tu documentación de viaje
La documentación relacionada con tu reserva (billetes, bonos, itinerarios o seguros) se envía generalmente en un plazo de 2 días tras la confirmación del pago. Utilizamos servicios de mensajería certificados con número de seguimiento y entrega sin necesidad de firma. Si prefieres un servicio de entrega con firma obligatoria, podemos gestionarlo con un coste adicional; en ese caso, te pedimos que nos contactes antes de seleccionar esta opción. Sea cual sea el método elegido, te facilitaremos un enlace para que puedas seguir tu envío en todo momento.
Gastos de envío y preparación
Los gastos de envío incluyen costes de gestión, preparación y mensajería. Las tarifas de gestión son fijas, mientras que los costes de transporte pueden variar según el peso y el tipo de documentación enviada. Te recomendamos agrupar todos los servicios en una sola reserva, ya que no es posible combinar envíos de reservas realizadas por separado y se aplicarán gastos de envío a cada una de ellas.
Seguridad y protección del contenido
Aunque los envíos se realizan bajo tu responsabilidad, ponemos especial cuidado en proteger cualquier documentación física, especialmente si incluye materiales sensibles o tarjetas de embarque impresas. Utilizamos sobres y embalajes adecuados para garantizar que tu documentación llegue en perfectas condiciones.
